Raquel es Creative Manager en Clarel, el retail de proximidad especialista en cuidado personal y del hogar de cada día, con actualmente casi 1000 tiendas físicas distribuidas por todo el territorio nacional.

Hace 2 años asumió toda la parte creativa de la empresa. Anteriormente, durante otros 2 años, fue la responsable de Packaging de sus marcas propias y previamente, durante más de 10 años,  gestionó el packaging de una parte del surtido de DIA.

Empack: Raquel, cuéntanos un poco cómo es tu día a día en la empresa y qué significa ser Creative Manager en Clarel.

Raquel: Estamos en un momento extremadamente interesante y bonito en Clarel. Un gran momento de cambio, evolución (o quizá más correcto revolución) por lo que el día a día de la parte creativa también es interesantísimo. Nuestro reposicionamiento debe verse reflejado en todo lo que hacemos de manera coherente y en todos nuestros canales. Aquí es donde entra mi departamento.

Queremos que nuestro cliente perciba todo lo que está pasando y se ilusione con nosotros. Por ello cada día tratamos de coordinar, junto al maravilloso equipo de Clarel, la parte creativa de la empresa: la imagen corporativa, nuestras marcas propias con sus cuidados packagings, campañas digitales, piezas para eventos y todos los elementos de tienda (folleto, cartelería, decoración, señalización…).

Empack: Tras años de experiencia, ¿cuáles son los mayores retos a los que te has enfrentado o qué proyectos dentro de tu trayectoria profesional son los que recuerdas especialmente y por qué?

Raquel: Siento que ahora estoy en el momento más bonito e interesante de mi carrera, aunque el camino es el que te hace llegar a donde estás. Empezar siempre es un reto y también encontrar el sitio donde de verdad quieres estar. Y es que tengo la gran suerte de que me encanta mi trabajo.

Sin duda lo más interesante ha sido dar el salto a Clarel y ser la responsable, no solo de la parte de Packaging, sino también de toda la parte Creativa. Y sobre todo, poder hacerlo en este gran momento de reposicionamiento donde yo aún me siento más cómoda, con el espectacular lanzamiento de todas nuestras marcas propias: NeSk, bonté, Ad·Bene, babySmile y JUNIORSmile,  hogarel y UP y AS.

Empack: Según tu punto de vista, ¿cuáles crees que serán los 3 puntos clave que marcarán la diferencia dentro del sector?

Raquel: Siempre digo que es imprescindible conseguir conectar con el cliente, algo que tratamos de conseguir en absolutamente todo lo que hacemos. Las emociones son imprescindibles. Sin esto el resto no importa.

Cuidar cada mínimo detalle, no solo a nivel estético sino también en la claridad de la información, sostenibilidad, calidad, materiales, acabados…No se nos puede escapar nada y es ahí donde está la clave. No puedes centrarte solo en uno de ellos, como por ejemplo la sostenibilidad que ahora es tan importante. Debe ser claramente un todo y en Clarel es algo que hacemos especialmente bien.

Es maravilloso hacer cosas bonitas y muy creativas pero siempre debe haber una estrategia bien estudiada detrás donde hayas analizado a tu consumidor, sepas qué necesita y de qué manera, respetes la personalidad de tu marca y todo esto además se perciba. Y de hecho por este motivo a veces incluso es imprescindible sacrificar parte creativa.