Empack: Hace un año, L’Oréal España estrenó su nueva sede en Madrid, un ambicioso proyecto de casi 20.000 m2 y capacidad para más de 1.170 empleados en pleno Madrid, el nuevo distrito madrileño de la innovación. La nueva sede de L’Oreal en España se construyó para obtener dos de las distinciones internacionales más importantes en sostenibilidad medioambiental y bienestar, ¿qué podrías contarnos al respecto en cuanto a este proyecto que ya lleva un año de vida?

Elvira: Ha sido una mudanza muy esperada porque L´Oréal nos ha escuchado para construir esta nueva sede que es una pasada y trae un diseño con estrictos criterios medioambientales, tecnológicos y de bienestar. Todos los espacios de la nueva sede se han diseñado en torno a tres ejes:

Go Flex: los lugares de trabajo son mejores y podemos elegir con libertad el mejor lugar para trabajar según el momento y la tarea a desempeñar. Clave en la cohesión, la colaboración y la innovación.

Por su parte, Go Tech responde a la digitalización y la conectividad, y Go Well, hace una gran apuesta por la sostenibilidad en el diseño de los espacios y focaliza en el cuidado de las personas. Los trabajadores valoramos que la empresa haga el esfuerzo de cuidar nuestra salud y nuestro bienestar (gimnasio con clases, health coach, fisioterapia, sala de lactancia…). Y además nos importa estar en una empresa que busca ser sostenible. 

La nueva sede de L’Oréal en España se ha construido para obtener dos de las distinciones internacionales más importantes en sostenibilidad medioambiental y bienestar (la certificación LEED Platinum y el sello Well), en línea con los compromisos recogidos en su programa ‘L’Oréal For The Future’.

Empack: Por último, ¿crees que ha cambiado la pandemia la perspectiva de L’Oreal respecto al desarrollo del negocio?, ¿es posible que ahora haya áreas que se han identificado como focos de crecimiento debido a los cambios de hábitos del consumidor?

Elvira: Hemos aprendido de la pandemia muchas cosas, principalmente el poder que tiene ser flexibles, agiles y saber adaptarnos. Una de las principales fuerzas de L´Oréal son sus marcas y esto no ha cambiado, pero en el desarrollo de negocio el peso que ha cogido el ecommerce es evidente y la búsqueda de nuevos modelos de distribución también. Y saber mantener el Brick & Mortar y en paralelo hacer crecer el ecommerce es clave. En este sentido, la pandemia ha acelerado el desarrollo digital en el que en L’Oréal ya habíamos sido pioneros y el CRM, que ya trabajábamos, se vuelve fundamental para conocer a los consumidores y definir nuestra estrategia. Por otro lado, la pandemia ha tensionado la industria logística en muchos sentidos y esto también ha puesto a la supply chain en el foco del negocio. Está siendo un reto para nosotros, pero una muy buena oportunidad para aportar valor y diferenciarnos. Nos ha ayudado a fortalecer la relación con los clientes para la toma de decisiones inteligentes y manejar bien los niveles de la demanda que cambian rápidamente.